1. Explique las cuatro normas de guiaza TCA: preparar, controlar, prestar el servicio, realizar.
2. Defina: colección, guión museográfico, museo, patrimonio cultural, interpretación del patrimonio.
3. Según la NTS-GT 005 explique cuales son los requisitos para conducir grupos en recorridos tcos.
4. Explique la política nacional ambiental.
que es el sistema de áreas protegidas.
Solución.
1. NTS 002: trata del control de desarrollo de los programas según sus objetivos, verificar, cumplir un plan de acción, etc.NTS 003: preparación de actividades a desarrollar de acuerdo con lo controlado. principios generales para planear y organizar.Organiza los elementos necesarios para la ejecución del recorridoNTS 001: prestación de servicio de guiaza de acuerdo a loRequerido por el usuario y proporciona información. Asiste alAl turista. Presta medios de seguridad.
2. colección: juntar varios objetos que contienen algún valor ya sea patrimonial o de otra clasificación.Patrimonio cultural: bienes y valores culturales que se expresan de la nacionalidad Colombiana.Museo: institución donde se hallan colecciones que son de gran valor principalmente tangible y son expuestas a interesados. Este es con fines lucrativos.Museográfico: donde se prestan servicios de manera precisa y didáctica el tema, los objetivos generales, la descripción y el desarrollo de los contenidos de una colección o exposición de un museo.Interpretación del patrimonio: comunicación para revelar significados del patrimonio cultural motivando al turista.
3. NTS-GT 005: sensibilizar a los turistas sobre atractivosRespetar el plan de acción planeadoManejo de áreas NaturalesManejo de gruposInformar a los turistas sobre riesgos del entornoAplicar los códigos de ética ambientales.
4. política nacional ambiental: principios, criterios, alineamientos para el desarrollo sostenible definido por el gobierno.
Evaluación Nº 2
1. la NTC 5133 en que norma se basa
2. defina: especie nativa, desarrollo sostenible, introducida, política ambiental
3. la delimitacion territorial del destino tco. Identifica la presencia de 5 componentes, cuales son
4. que requisitos ambientales exige la norma de tmo. Sostenible 001-1
5. que requisitos de seguridad exige la norma 01-2
Solución
2. especie nativa: personas que hacen parte de la zona TCA.Introducida: persona que no se encuentra en su lugar de origen.Política ambiental: requisito que debe llevar las empresas.Sistema de gestión ambiental: consiste en controlar y mejorar el ambiente de una empresa.
3. infraestructura
Sufra estructura
Planta
Demanda
Atractivo
4. protección de fauna y floraGestión de la energíaGestión del aguaManejo de recursos
5. requisitos de seguridad:
No usar redes de energía cerca de la zona costera.
Señalización en la playa (riesgos, renstrincciones,etc)
Infraestructura para discapacitados.
Salvavidas
Evaluación Nº 3
1. según la NTS 002 explique los criterios de desempeño para que una persona sea competente
2. defina: check in, check out, procedimiento, protocolo, huésped.
3. mencione por lo menos 3 tipos de alojamiento.
4. explique en que consiste el programa de posadas tcas. Y que requisitos indispensables existen de planta.
Solución
1. información al cliente, atención de sugerencias, reclamación de acuerdo a políticas de servicio.
2. check in: entrada del huésped.
Check out: salida del huéspedHuésped: persona que se aloja mediante contrato de hospedaje por más de un día
Protocolo: norma de etiqueta que debe ser cumplida por los empleados.
Procedimiento: consta para llevar a cabo funciones o casos que ya están propuestos.
3. Hostal: establecimiento de hospedaje donde el huésped mismo de cocina
Resort: quienes reciben servicio de alojamiento son grupos de personas y ellos se pueden preparar la comida.
Hotel: establecimiento que debe contener más de 20 habitaciones, el servicio debe de ser más personalizado.
4. Posada turística: programa que consiste en desarrollar zonas culturales y estos buscan tanto el desarrollo del lugar como el de la persona.
Requisitos: comedor,Sala,Baño,Cama,Sala de espera,Zonas verdes, Corredores
Evaluacion Nº 4
1. cuales son los factores de evaluación para categorizar los restaurantes por tenedores.
2. defina: establecimiento gastronomico, mise en place, receta standard
3. cuales son los requisitos para cordinar la producción de acuerdo con el pedido y la receta standard.
4. que son buenas practicas de manufactura (BPM)
5. que requisitos debe cumplir un establecimiento gastronomico para funcionar.
Solución.
1. factores de evaluación:
Requisitos gles.
Requisitos de servicios
Requisitos de planta
Requisitos de ambientación y decoración
2. establecimiento gastronomico: es el establecimiento donde se transforman los alimentosMice en place: es todo lo que esta listo para la preparación de un platoReceta standard: documento que unifica el conteo de los platos
3. requisitos:Cuando mise en place es cumplido según lo estándaresLos platos son reservados antes de salir a la producción.Debe estar de acuerdo a la NT
4. BPM: cundo en una empresa todos los empleados deben de estar certificados sobre las normas de higiene
5. requisitos:
Licencia sanitaria
Ubicado en lugares aislados
Que haya en donde se eliminen los vapores y olores
Producción de alimentos y prestación de servicios
Espacios de tamaño adecuado
Instalaciones hidráulicas, sanitarias y eléctricas para el manejo de combustible
Orificios de circulación de aire.
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